
前段时间,有位粉丝在后台私信我,“我很苦恼,自从我当了领导以后,越来越不受人待见了,我该怎么办?”
在这个世界上,每个人都可能成为领导者,但并非每个人都能成为出色的领导者。有很多人,明知自己业务能力不行,也要装得像个领导,要求下属必须无条件服从,认为这样就有了领导力。他们不是做不了领导,只是没有掌握当领导背后的精髓——领导力,并非跟你的职位相关,而是跟人相关。
为什么这么说?今天就跟你分享3点我的看法。
做管理这么多年,我有一个很深的感受:心中只有权力,是做不好管理的。
很多人,一旦晋升成管理者,就觉得自己被授予了王冠。可以发号施令,幻想靠着职位的权力,让下属顺从、改变。这种想法,其实是大错特错的。很多时候,不是当了领导,就有领导力。一个人只有权力,没有领导力,是很难带领团队杀出重围,拿到好的结果的。
领导力专家刘澜认为,领导力的核心是:“团结群众,解决问题。”
管理者之所以能被提拔,是因为他们非常善于解决问题。但很多管理者,都不会团结下属,经常会把下属当成竞争对手,刻意打压、排挤。这不是有领导力的表现。不会团结群众的领导,往往是没有格局的,更谈不上有领导力。
格局大,则虽远亦至;格局小,则虽近亦阻。
就像刘邦,他不是最会打仗的人,但他手下的人,却个个能打。他手下有三大干将,张良、萧何和韩信,一个是谋士,一个是后勤,一个是将帅。刘邦自己什么本事都没有,但他有眼光,能驾驭这三位人才,为自己所用。把不同的人才,放在各自适合的岗位上。
作为领导者,就要有这样的勇气,敢于把最优秀的人,集中到自己的团队里。不会因为他的能力,有一天会超过自己,就把他当成竞争对手。
通过这个案例,我想告诉你,不管你职位有多高,权力有多大,如果你没有领导力,就不会有人愿意追随。再大的饼,也大不过烙它的锅。你有多大的格局,才能成就多大的事业。
如果你天天滥用手中的权力,妄想用权力去打压下属,让下属顺从,只会把下属越推越远。早晚有一天,你手中的权力就会失效。
为什么很多管理者,越来越没有领导力?就是因为他对手中的权力,不知敬畏。
作为领导者,权力是群众赋予的,千万不能做了领导,就作威作福。水能载舟,亦能覆舟,如果不知道敬畏,团队就会离心离德,大家就会不再听从你的领导,甚至反对你。因此,作为领导者,你要求别人做的事,自己先得做到。以身作则,远比口头传达更有用。你今天要求“客户第一”,自己先得做到“客户第一”。
我曾经见过一个管理者,和员工盘点客户时,总会给客户贴上一些标签,“土包子、土皇帝”。做close关单动作时,会称之为“杀猪”。我就对这位管理者说,你这么说,员工就会听进耳朵里,他会对客户很随意,是做不到客户第一的。因为下属看到的,都是你的行为表现。你自己都做不到,他也一定不会做到,因为没有人愿意相信你。
你想获得下属的信任,你首先得做到“客户第一”,以身作则是第一位的。
早期,支付宝有一次,出现了一个漏洞,给客户造成100万元的损失。当时支付宝的负责人,是彭蕾,在100万元的客户巨大损失面前,她当即做出的决断就是赔。客户损失100万元就赔100万元,因为客户第一。其实,如果当时彭蕾说不赔,也不会出什么事。但是只要这么干了,下面的人看到了,就会有样学样。以后哪怕数额再小,也不会再坚持客户第一,支付宝的价值观,就一定建立不起来。彭蕾的选择,就给员工做出了榜样,员工以后在大是大非面前,就能做出正确的决断。
赔完钱之后,她还带团队做了一件事,讨论如何避免这类事情再次发生。大家怀着巨大的愧疚之情,进行复盘,从此以后,类似的漏洞,再也没出现过。大家既总结了宝贵经验,又树立了价值观,这100万,是不是花得很值。
所以,作为领导者,一旦你走上领导岗位,以身作则永远是第一位的。
最后,我想说,领导力是打胜仗打出来的。只有打胜仗,才能建立信任。
领导信任,是开展工作的前提条件。没有信任,下属就会狐疑不定,就不会义无反顾地去执行任务,无法完成既定的工作目标。但很多时候,信任不是自然产生的,不会因为你手中拥有权力,就可以建立起来的。而要靠后天的一场场胜仗,信任,是在打胜仗的过程中产生的。
2000年2月,我刚加入阿里的时候,马老师在台上吹牛忽悠,我直接从后门溜出去跑业务了,为了赚钱,先跑一单业绩再说。一年半以后,马老师再开会,我全程听完,连尿都憋住。因为他说的每一句话,最后都实现了。
绝大多数人,都是先看见再相信,看见结果,才会选择信任你。你只有不断带领大家拿到结果,向大家证明你的能力,最后才会变成因为相信,所以看见。
作为管理者,如果你不具备拿结果的能力,那员工又怎么会愿意追随呢?
就算你再能讲道理,对员工来说,也只不过是纸上谈兵,没有人愿意听你的领导。好结果,是做出来的,不是喊出来的。管理者,要随时随地制造成功,让团队活在赢的状态中。
我们以前会设置很多小的里程碑式战役,比如月初破蛋战役、月末冲刺战役。把业绩目标,拆分成若干个节点,每攻克一个节点,大家就坐在一起小小的庆祝一下。积小胜,为大胜。不断增强团队的凝聚力,从一个胜利走向另一个胜利。
同时,作为领导者,我们必须要明白,员工为什么要跟着我们,他们来我们这里想要什么?
特别是在我们的待遇,不如一些大公司的时候,这是所有管理者都要思考的问题。事实上,员工之所以愿意跟着我们,是因为他们相信跟着我们能获得他们想要的结果,比如收入、荣誉感、成长。
这些结果,可能是现在可以获得,也可能是未来某个时间点可以获得。
而你要做的,就是带领团队不断进取,不断尝试和冒险,挑战现状,成就未来。既能在顺境中,不断创造高业绩;还能在逆境中,带领团队成功破局。
最后,总结一下:有句话说得很对,真正的领导者,不是由地位或头衔决定的,而是由行为和气质决定的。走上领导岗位,一定要明白这个精髓——领导力,并非跟你的职位相关,而是跟人相关。
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