这篇文章的作者以一个前首席运营官（COO）的身份，分享了他对于流程和初创公司运营的深刻洞察。他认为，虽然流程本身并非一无是处，但初创公司往往过早、过于频繁地引入流程，这不仅会分散宝贵的精力，还可能成为阻碍公司成长的绊脚石。
- 警惕“大公司那一套”：许多初创公司引入新流程的动机，往往是因为受到了大公司经验的影响。然而，大公司的流程是在其发展成熟、主要问题已解决之后才产生的，并不适用于尚在生死线上挣扎的初创公司。大公司的流程常常是为了处理“没那么要紧的事儿”，比如让员工有参与感、建立复杂的绩效评估体系等，而这些对于初创公司而言，都是浪费时间和资源的。
- 聚焦于“绝境感”：初创公司最大的优势在于其绝境感。这种紧迫感能够激发团队的专注力、创造力和协同合作精神，让大家心往一处想，劲往一处使，专注于解决真正能决定公司命运的关键问题，比如市场份额、新产品发布等。这种“绝境”下的专注，正是打造优质产品和服务的必备要素。
- 流程是专注力缺失的征兆：拉维并不完全反对流程，但他认为，当一个公司开始频繁讨论和引入新流程时，这往往是公司缺乏专注、开始产生自满情绪的征兆。这种行为模式反映了公司内部正在从解决关键问题转向关注次要问题。
- 如何判断是否需要新流程：拉维提供了一个简单而有效的判断标准——白板测试。他建议，如果团队正在考虑引入新流程，应该先问自己：“要是今年只能做成一件事，你想做什么？”如果答案是“搞个新流程”，那就去做。但如果答案是更宏大的业务目标，比如“把市场份额提升到60%”，那么就应该把资源和精力集中到这个核心目标上，而不是被流程分散注意力。
对于初创公司而言，最重要的不是构建完美的流程，而是保持一种聚焦于生存和增长的创业心态。流程不是解决所有问题的灵丹妙药，它更像是一面镜子，能照出公司是否正在失去初心和方向。
人们老是问我有关流程的事儿，像规划流程、绩效评估流程，还有目标与关键成果法（OKRs）之类的。我琢磨这是因为我以前当过首席运营官（COO），大家就觉得COO都是对流程极度痴迷的人，就好比那种能把一切安排得井井有条，确保诸事按计划推进的人，身边还堆满了甘特图。
其实我不是反对流程本身。只不过我觉得初创公司往往太早引入流程，而且引入得太频繁了。
每次有人问我某个新提议的流程，我都会问：“你为啥觉得咱需要这个流程呢？” 答案一般都是 “[某个厉害的人] 说公司规模越来越大，现在得有个流程了”。这个 “厉害的人” 通常来自大公司。
跟往常一样，这里面的教训就是：大公司那一套不一定行得通。
别误会哈，大公司也不是一开始就不行。曾经，它们跟初创公司没啥两样，也在努力让产品契合市场，或者想办法让市场推广更有把握，又或者忙着拓展业务版图，总之在做一些真正重要的事儿。那时候，它们目标明确，一门心思招揽能扭转乾坤的人才，还赋予他们重任，甚至超出了他们的应对能力。大家拼了命地白手起家，在绝境中反而更专注。
可现在不一样了。多数大公司不再想着白手起家创造新东西。别人打造出了赚钱的法宝，他们就觉得这法宝能一直管用。既然最重要的事儿已经有着落，他们就开始操心一些没那么要紧的事儿，比如想方设法让更多员工参与规划流程，感觉自己被重视；或者搞出越来越复杂的绩效评估框架，各种条条框框。净是些无关痛痒的事儿。这种对关键事务的忽视，看似轻松，实则有害。
要是有人琢磨着要搞个新流程，我建议他们走到白板前，写下这个问题的答案：“要是今年只能做成一件事儿，你想做什么？” 如果答案是 “搞个新流程”，那就去做。但要是答案是 “把市场份额从30% 提升到60%” 或者 “推出一款能让市场总规模（TAM）翻倍的新产品”，那就别在别的事儿上浪费时间了。挑出公司最得力的人（哪怕是首席执行官也行），让这人负责解决这个问题，给他所需的一切资源和人手，让他放手去干。
其实，我纠结的不是流程本身，而是公司里一讨论新流程，往往就暴露出一些问题，比如缺乏专注，有那种安稳时期才有的想法，还自满。
我想起在Instacart工作的时候，那种绝境感至今难忘。虽说痛苦，但也充满力量。公司最出彩的时候，就是大家心往一处想的时候。团队最开心的时候，就是被逼到绝境，背水一战的时候。
以我的经验，绝境感是初创公司最大的优势。它能让你关注到最细微的地方，激发出创造力，让人高度专注。这可是打造优质产品和服务必不可少的要素。
所以，下次要是觉得绝望，别退缩，迎上去。把这股劲儿当成动力，为公司创造下一个 “创业起点”。
要是下次有人因为大公司这么做，就劝你也这么做，可得留个心眼儿。
别让大公司那套慢慢拖垮他们的东西，也把你的公司给带偏了。
1 这话其实是假的。我心里挺反感大多数流程的。只是这会儿不想跟你争论。有些流程确实有用，比如能创造大家都懂的通用语言，加快做决策的速度。但绝大多数流程真不咋样。不过，这跟反感 “相信过程（Trust The Process）” 可两码事。山姆·辛基（Sam Hinkie）是个天才，他说得没错。
2 或者用FigJam也行。迪伦（Dylan）和安德鲁（Andrew），我知道你们爱用这个。
3 记得当时白板上就写着 “单位经济效益” 这几个字，大家为了每个订单多赚几美分，连县级关于瓶子押金的规定都研究得透透的。太拼了。
4 罗洛夫·博塔（Roelof Botha）跟我们分享过杰克·多尔西（Jack Dorsey）提出的概念，说公司会有好几个 “创立时刻”。我超喜欢这个说法。这既能让大家一直保持 “我们永远是初创公司” 的心态，还能激励那些公司创立时没赶上的人，太妙了。
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