什么是解决问题的能力（赚钱版）

这也是我们一直在分享的：任何人都能在主职工作之外，发展一项终身收入的个人事业，因为你过去解决某类问题的经验，是可以帮你赚到钱的，也许收入还会超出你的意料。

那么，到底什么是解决问题的能力？普通人能解决哪些问题？怎么解决？怎么把问题变成钱？

解决问题，不是面对问题，也不是介入问题，更不是和稀泥，而是把问题转化成“结果”，并且这个结果是有效的。

解决问题的能力包含4个方面——

首先，我们需要学会识别问题。

其实很多人不会解决问题，是因为不知道什么是「真问题」，也无法敏锐察觉问题的存在。

只要能区分「症状」和「根因」，就不会定位「错误问题」。

比如，人们去买钻头，实际上不是需要一个钻头，而是需要「打一个孔」。

也别局限于「客户想要什么样的产品」的思维定式；要去关注用户「使用」产品是想要完成什么任务。

一个产品/服务的失败，往往不是因为它不解决问题，而是解决了错误的问题，这个错误的问题就是「过度优化现有产品」。

其次，无法精准描述问题的本质，描述问题的清晰度很低。

凡是不能用一句话精简表达的事情，就是你没想清楚，没有抓到本质。

混乱的问题描述会导致混乱的解决方案。

结构化的表达可以提高问题的清晰度，先定义「冲突】到底是什么，才能聚焦关键问题。

分享一个SCQA框架——描述问题用「情境Situation-冲突（Complication）-问题（Question）-答案（Answer）」的结构。

还有一些朋友，直接混淆事实与直觉、想象或担忧，所以导致问题模糊，跑偏。

有一本书叫《六顶思考帽》，作者爱德华·德博诺提出了一个分析问题的方法：

白帽（事实）、红帽（直觉）、黑帽（风险）、黄帽（乐观）、绿帽（创意）、蓝帽（流程控制）。

在分析或讨论问题的时候，轮流「戴帽」，可以避免偏颇、矛盾、纠结和争论，也能全面覆盖问题的维度。

尝试用这6个角度来连贯的阐述清楚一个问题是什么，以及你的看法（或其他不同人的看法）。

其三，能否拆解问题，决定你能不能解决问题。

要学会将复杂问题拆解为可操作的步骤，否则问题就只是问题。

你可以先把问题分为「已明确的问题」和「未明确的问题」，优先解决前者。

然后用树状图（或你习惯的其他方式）来分解问题，比如「你的薪水下降」可拆分为行业因素、公司因素、跟人因素等分支。

注意：解决问题的第一步是停止抱怨「问题太难」，而是要问自己「这个问题可以分成哪些小部分」”。

千里之堤，也能毁于蚁穴。

不积跬步，无以至千里。

最后，你的方案能不能落地？你有没有推进执行的能力？

如果你实在不知自己解决过什么问题，那就从现在开始尝试去解决一些高频问题。

推荐一本神书（可能也没那么神，我就是夸张表达）名字叫《精益创业》，里面有一个方法：「构建-测量-学习」可以快速验证你问题的解决方案是否可行。

只要你自己验证过，有效果，就是可行。用在其他人身上，还需要调整，属于正常现象，不需要提前想得太完美。也不要害怕在自己身上失败，快速的失败，是接近成功最快的方式。