极度容易：越简单，越能坚持到底
约瑟夫·库隆布(Joseph Coulombe)刚从斯坦福大学商学院毕业时，以为成功之路走起来很容易。他在连锁商店欧-雷克索尔(Owl-Rexall)工作的头几年进展很顺利。他的管理非常成功，欧-雷克索尔公司甚至请他接手管理旗下一家名为普隆托(Pronto)的新连锁商店。可几年后风向转了，普隆托商店的经营状况在生存边缘苦苦挣扎，上级要库隆布把它卖掉。但库隆布没这么做，反而去卖掉了自己的房子。他用这笔钱买下普隆托连锁商店，企图营救它。
目前的问题是，扩张迅猛的竞争对手7-11公司正在吞食便利店的市场。7-11已经建立起了自己知名度很高的品牌，提供了每一种大众没时间去传统杂货店想要购买的产品。而且，在当时，7-11的营业时间长得无人能及，从上午7点营业到晚上11点，普隆托怎么跟它比得了呢？为了收回投资，挽救普隆托，库隆布必须解决一个常见的销售及营销问题：怎么才能让人们定期光顾普隆托的门店呢？或者说，他怎么才能改变顾客的行为，让顾客坚持下去呢？库隆布不知道该怎么办，于是干脆度假去了。他到了满是加利索音乐（calypso music，一种在加勒比群岛上流传的即兴音乐）、朗姆鸡尾酒和轻松过活的乐土——加勒比海地区。而库隆布正是在那里找到了答案。
加勒比海地区的生活很容易：容易思考、容易喝酒、容易做决定。那儿有一家餐馆，从他住的酒店走路就能到，在岛上喝酒几乎无法避免，穿着夏威夷衬衫的服务员友好也乐于助人，会指引作为观光客的他到为数不多的景点看风景。
库隆布意识到，这就是连锁店需要带给顾客的生活方式。加勒比海地区的旅游业服务宗旨是一切都是为了让游客开心。人们不是来加勒比海地区干活的，他们是为了不再工作，而在这里很容易做到这一点。可该怎么做才能把这种生活方式用在普隆托上呢？
库隆布想到，他得让顾客不假思索地、轻松地购买想要的东西。既然其他的商店试图提供范围大、选择余地大的产品来迎合顾客的欲望，库隆布决定反其道而行之，限制自己商店里商品的选择范围，提高针对性。其他商店会囤积各种各样的饮料，而库隆布的商店则只有精选的少数高质量饮品，以求吸引住在帕萨迪纳附近的喜欢红酒的知识分子。有了这套新的计划，库隆布给普隆托连锁商店重新取了名字，叫“乔氏超市”(Trader Joe’s)。
库隆布的策略奏效了。乔氏超市改变了人们的购物方式和地点。向大家提供选择范围有限的有机产品，方便了顾客购买，也让他们成了回头客。如果顾客想买麦片，他不需要从10个品牌里做选择，而是只看得见乔氏超市的自主品牌。黄油也只供应一种，而非5种。花生酱、玉米片、意大利面和香料也一样。就连卫生纸也是乔氏超市自己的。这个策略让乔氏超市改变了顾客的购买行为，并且目前已经持续了40多年。它也成就了今天的乔氏超市。
以下便是乔氏超市与众不同的地方：如今的杂货店通常运营着5万个库存单位(SKU)，乔氏超市却只向顾客提供大约1/10的可选择产品，即拥有大约4000个库存单位。然而，乔氏超市每平方英尺的销售量，比其最大竞争对手全食超市的要高一倍以上。乔氏超市造就了最持久的顾客行为改变，被写入了零售业的历史。
所以，如果你在乔氏超市购物时看到店里员工穿着花衬衫，这会提醒你，一切的灵感都来自当初库隆布的加勒比之旅。
极度容易背后的心理学原理
人们总是希望事情很容易做。他们喜欢容易做的事情，也会坚持做那些极度容易的事情。
高中时代，我辅导过小学生和初中生。我几乎每天都会和学生进行类似于下面的对话。
“我们今天要钻研哪一门功课？”我会问。
“历史！”学生回答。
“好。在我们开始之前，先跟我说说你上星期的数学和历史考试成绩吧。”我接着说。
这时学生便会拿出自己的历史书说：“我历史考试得了A，但老师说我数学不及格。”
学生会想学习容易学的科目，“极度容易”能让他们坚持学习对他们而言本就容易的科目。成年人也没什么太大的不同，大多数人想要继续学习容易说的语言，继续从事容易做的工作，继续管理容易管理的员工。
这一实践得到了许多科学理论的支持。它建立在如下设想的基础上：总有若干股力量在互相角逐，想驱动人们去做不同的事。你应该去跑步，还是喝一杯葡萄酒？我应该继续写这一章的内容，还是打个电话跟朋友聊天？这一类力量在不断拉扯着人们。一件事对当事人来说越容易做，就会让这个人去做这件事的力量越强大。人会受到驱动去做容易的事情，并坚持做下去。
你是否遇到过道路工人或警察封闭车道的情形？接下来会变成什么样？只要施工人员把锥形的交通警示标志放在最左边的车道上，每一辆车都会亮起转向灯，转到右边开放的车道上。之后交通就立刻堵塞了，人们互不相让，你会听到一连串的叫骂声，以及“嘿！老兄！看着点儿”的抱怨。至少在南加州是这样的情况。等工人或警察拿开警示标志，人们就会冲回左边的车道，拥堵也随之消失。
这就是极度容易背后的心理学：穿越障碍物。在封闭的车道上行驶，就像是数学考试没及格之后努力想学数学，这很难做到。
面对障碍，人很快就会放弃做某件事。反过来说，如果你学会了怎样消除障碍，就能很容易继续做下去。
有三个主要科学领域研究了怎样才能让事情变得容易：你可以通过控制环境、限制选择或使用路线图来实现它们。这三种方法都涉及消除障碍、让事情变得简单，但每一种调用的都属于略有不同的心理范畴，所以我把它们分成了三类。
控制环境
环境的些许变化，就能带来行为的重大改变。有一项研究追踪了1000多名想要戒烟的吸烟者长达6个月之久，看看哪些策略能让他们成功戒烟。研究人员发现，最有效的戒烟方法是扔掉家中所有的烟草制品，以及选定具体的戒烟日子（阶梯模型）。
改变环境，让它变得更易于做某事，就会让人们真的去做这件事。
跟所住街区烟酒店少的居民比较起来，所住街区有更多烟酒店的居民会喝更多的酒。跟大麻贩卖区域等离得近的人，比周围没有这类服务的人消费了更多的大麻。
好人为什么会作恶
如果“恶”事做起来容易，或者做起来不难，人甚至也会去做。在米尔格拉姆所做的著名的服从实验里，一些人受邀参与耶鲁大学展开的一项心理学研究。这些人到了实验室以后，会被介绍给另外同组的两个人，其中一个是实验人员，另一个被假称同为这项研究的参与者。然而，实验对象不知道的是，这另一个参与者其实是该研究的“卧底”。实验对象和“卧底”会轮流抽签，签上说明了他们在研究里扮演的角色，是“老师”还是“学员”。这项研究会设法让实验对象永远抽到当老师的签。
主持实验的教授会把两人送到一间房里，给“卧底”的手上绑电极。接着，实验对象被带回主房间，只留下“卧底”。实验对象看不到隔壁的“卧底”，他们会在教授的指示下向“卧底”提问。如果“卧底”的回答不正确，教授就会命令实验对象电击“卧底”。每当“卧底”回答错一个问题，教授就会指示实验对象提高电击强度。每当实验对象电击“卧底”时，会播放预先录制好的音频。实验对象按下按钮时会听到一阵极其痛苦的尖叫声，接着又听到“卧底”乞求停止的声音。随着电击强度加大，尖叫声越发惨烈，直至最终停下。实验对象这时会以为“学员”被电击致死了。
这项研究的目的是什么呢？接下来咱们看看有多少实验对象会折磨他人。
研究结果令人震惊：尽管几乎所有的实验对象都对电击他人感到不适，许多人还表现得极度悲痛，其中有3个人甚至癫痫发作了，但65%的实验对象却一直在电击那些“卧底”，直至相信对方“死了”。是什么会让他们坚持做这样的事情呢？
答案是：主持实验的教授迫使实验对象很难停下来。尽管这听起来很荒谬，但人们电击他人的原因竟然是：电击比抵抗更容易。容易度让人坚持做事的力量是何其强烈呀。如果这些人拒绝电击“卧底”，身穿白大褂的教授就会按下面这一连串的回答来鼓励他们：
请继续。
实验要求您继续。
继续做下去绝对有必要。
您别无选择，必须坚持做下去。
实验人员甚至告诉这些参与者，如果“卧底”发生任何事情，实验组织者会承担责任，参与者不必多虑。研究人员发现，设计一个让参与者难以拒绝的环境，几乎可以引导他们做任何事情。
在后续研究中，科学家调整了不同的变量，比如将实验人员安排到另一个房间，而不是站在参与者身旁，或是让参与者看到“卧底”拒绝电击他人。改变了这些变量之后，参与者就变得更容易拒绝了，对“学员”施加电击的比例也大大下降了。
西区宿舍的友谊
社会心理学上关于容易度这一主题最经典的一项研究是，看人们怎么结下并维持友谊。研究人员询问了一群麻省理工学院的学生，他们分别住在17幢两层的宿舍楼中，研究人员请他们说出自己在这个楼群里最亲密的3个朋友。顺便说一下，日后人们称这项研究为“西区宿舍研究”，因为这一楼群就叫西区宿舍。研究人员发现，这些学生们的朋友，65%都跟他们住同一幢宿舍楼。隔壁的同学、门对门的同学，或是隔壁的隔壁同学最容易成为朋友。
研究人员发现，这种社交效应不是因为麻省理工的学生懒，而是因为，容易度是人类心理的核心方面。人们会选择并维持容易的友谊。比方说，洛杉矶有条405号州际公路，将洛杉矶西城跟城市的其他部分相当有效地隔开了。如果你住在405号州际公路的一边，后来搬到了另一边，那么你这一辈子（至少很长时间）几乎都再也见不到原来的朋友了，这几乎是每一个洛杉矶人公认的现象。
这种社交效应不光适用于友谊，我参加过很多婚礼，不断地听朋友们讲述自己是怎么浪漫地碰到伴侣的。婚礼上总得有这么一个令人兴奋的故事，那就是夫妇两人是怎样相遇的。相信伴侣天注定固然很好，但有科学研究绘制出了一幅更贴近实际情况的画面，某婚恋网站的一项研究显示，和它们广告里介绍的统计数据类似，1/5的伴侣是在网上遇到的，但同一项研究还发现，1/3以上的伴侣是在工作场合或学校等社交场合相遇的，因为人们大部分的时间都是在工作中或学校里度过的。
人们选择容易结识的伴侣，并不意味着这段恋爱关系就不浪漫。我参加了朋友查亚的婚礼。他认识自己妻子的经历，有点像是灰姑娘的故事：查亚捡到了她的袜子，然后还了回去。查亚是怎么捡到她袜子的呢？他们住在同一栋大厦，她把袜子落在了公共洗衣房。好一个“踏破铁鞋无觅处、得来全不费工夫”的浪漫故事。
限制选择范围
说到结识浪漫伴侣，你有没有想过：尽管如今有各种科技让人们彼此结识变得更容易，可大多数人的结婚年龄为什么却越来越大呢？既然有了那么多办法可以迅速地浏览、点击、选择完美的恋爱对象，人们难道不是更容易找到真爱吗？
原因之一是现在人们的选择太多了。“选择障碍”并不仅限于寻找伴侣方面，它还可以解释为什么人们在生活里会觉得做各种事情都很困难，不管是跑步、早睡，还是打电话去问候长辈。
挑花了眼的顾客们
在一项研究中，研究人员在加利福尼亚州门洛帕克一家杂货店的走廊里，向顾客提供果酱样品及可购买一整罐心仪果酱的优惠券。研究人员想看看，可供选择的品种数是否会影响人们对果酱的兴趣及购买可能性。他们分别在两个星期日都做了实验，一次为顾客提供6种果酱，另一次提供24种。他们发现，选择余地较少（有6种可选）的顾客对果酱更感兴趣，购买可能性更高。研究人员还做过一项类似的研究，他们向一群实验对象提供6种或30种不同的巧克力。接着，实验者会向实验对象支付酬劳（吃巧克力还有钱拿，真是个不错的研究），还告诉他们，报酬可以选择钱或者巧克力。那些吃6种巧克力的实验对象，有更大的可能选择巧克力当报酬，而有30种巧克力可选的实验对象，有更大的概率选择钱作为报酬。
人们会在选择范围较小的时候购买果酱或巧克力，是因为做过多选择是件很困难的事情。如果你向他们提供数量较少的选项，他们会更容易地做出决定，并且坚持下去。
虽然人们总以为自己希望拥有更多的选择，但实际上，选择太多会让一个人难以做事。
研究人员对这一效应做了更多的研究。举个例子，如果顾客只有两三种而不是一大堆退休储蓄方案可选，他们选择参与的概率会更大。
创建路线图
如你从“阶梯模型”一章中了解到的，制订步骤和计划也有助于人们坚持做某件事。路线图或计划很有帮助，因为它能让人们更方便地从A点出发到达B点，而不用想太多。
以创业为例，让创业公司平地起飞是很艰巨的任务，很多创业者都半途而废。沮丧和失落，是我常听创业者们谈及的感受。不足为奇的是，一份清晰的路线图和计划书，能帮初创企业保持正轨。有一项经典的心理学及公共健康领域的研究，阐释了这一概念。
行动计划的强大助推力
研究人员联系并邀请耶鲁大学的学生（这些清贫的学生们是还没受够米尔格拉姆服从实验带来的创伤吗）帮忙评估一份公共卫生手册。学生们进入自习室之后，会拿到一本介绍破伤风的小册子，它建议学生接种疫苗。然而，有大约一半的学生还读到了详细的说明，内容包括到学校诊所的地图、可接种疫苗的时间表，以及根据学生每周的计划安排来找到方便的预约时间的申请表。
这些附加的文字就是一份行动计划，或者叫路线图，它告诉学生怎样去接种破伤风疫苗、到哪里去接种。另一半学生没有看到这些额外的文字。接下来，所有的学生就阅读小册子的体验回答了一些问题，然后离开。研究人员跟进了学校的诊所，看看这些参与研究的学生是否去接种了破伤风疫苗。
虽然所有的学生都知道诊所的位置，可以安排预约时间，但看到行动计划的学生，比没看到的学生有更大的概率去接种破伤风疫苗。
这一效应还可推而广之应用到更多的事情上：拥有行动计划，让人更容易也更有可能去做一件事。选择全新职业道路的人如果定好了该做什么、怎样去做的计划，更有可能坚持下去；尝试全新健身方案的人如果有一套怎样做、什么时候去做的计划，更有可能坚持下去。想要员工按时完成任务的管理者，如果拥有清晰的策略，知道该让员工怎么做到，那他也更有可能获得成功。容易做，便意味着更有可能去做。
智能手机应用程序和移动设备等技术让人更容易做事，从而提高了生产力。它们帮助人们相互保持联系，更快地完成工作，以及坚持日常习惯。但技术创新并不是让生活变得更容易的唯一途径。有很多技术含量低，甚至不需要技术的方法，同样能让生活变得更容易。
以着装为例。人一辈子要花大量时间思考应该穿什么衣服。有研究发现，女性每天大约要花15分钟来决定自己该穿什么。这样她们一生中为琢磨着装这事儿就会消耗掉累计一年时间。就算每天只花几分钟来盘算，是穿深蓝色裤子还是灰蓝色裤子，累积起来的时间也颇为可观。虽说有些人享受这么做，但也有不少人宁可用这些时间来做点别的事。
着装有规范要求，或者说穿制服的话，能让人更容易知道该穿什么，从而专注于做其他更想做的事情。史蒂夫·乔布斯、马克·扎克伯格和爱因斯坦等诸多成功人士都决定每天穿同样风格的衣服，好让生活变得更容易。这样的着装并不局限于那些乐于让自己看起来就像是从美剧《生活大爆炸》里走出来的科技界人士。看看周围，你会发现，美国前总统巴拉克·奥巴马一般只穿蓝色或灰色西装；香奈儿的创意总监卡尔·拉格斐(Karl Lagerfeld)经常穿黑色西装、白衬衫，戴太阳眼镜和手套；电影导演克里斯托弗·诺兰(Christopher Nolan)永远穿着具有标志性的黑色夹克、领口有点发毛的蓝色正装衬衫，脚踏一双磨损的旧鞋。这种做法甚至也不只局限于男性。盛世长城广告公司的艺术总监马蒂尔达·卡尔(Matilda Kahl)曾写过一篇文章，说每天都穿白色丝质衬衫和黑色长裤大大减轻了自己的压力，让她更容易关注其他事情，无须在意别人对她着装的看法。她还谈起怎样找到Zara的特价店并讨价还价，还说人人都该这么做。
为什么无法让想做的事情更容易
很显然，人们会不断去做对自己来说容易做的事情，这看起来很符合直觉思维。但是只知道这一点没有什么用，人们还是难以坚持。他们还是没法把事情变得简单、容易。那么，人为什么总给自己或他人找难题呢？
玩不转的听歌识曲
我的毕业顾问李·罗斯曾经介绍过一项经典实验，做实验的是他的学生伊丽莎白·牛顿。在这项实验中，斯坦福大学的本科生受邀来到实验室，被随机分为两组。一组人负责“打拍子”，他们要从一份通俗的歌曲清单里找一首歌，在桌子上敲打出这首歌的旋律。另一组人要根据所听到的敲击旋律，说出歌曲的名字。打拍人要报告听歌人能识别出这首歌曲的可能性，以及学生听到这首歌并识别出它的比例。
在打拍人看来，自己敲击出的旋律是容易让听歌人识别出来的。打拍人预测，听了自己所打拍子的学生，大约50%都能够听出这是什么歌。但事实证明，他们错得很离谱：测试的125首歌曲里，听歌人正确识别出的只有3首，也就是正确率约为2.5%。这是怎么回事呢？
这是因为打拍人受到了“知识的诅咒”。他们对歌曲太熟悉了，就会利用这一知识，非常努力地想通过打拍子来表现歌曲的方方面面。他们打拍子的时候听得见歌曲的旋律、管弦乐的编排和歌词，想用尽全力通过出色的打拍于技巧传达这一切。问题在于，听歌人只听得见他们打的拍子。就算打拍人认为这对听歌人很容易，实际上也十分困难。如果你玩过“比手画脚”或者“你画我猜”游戏，而且总觉得自己的团队里有笨蛋，你大概就是碰到了这个问题。“杰森是怎么回事？他怎么就是不明白。我在扮演《恶搞之家》(Family Guy)里的斯图威·格里芬啊！他没看出来我模仿的是在洛伊丝子宫里那个场景吗？！”
人们在努力地促使他人做事上，也犯了同样的错误。科技创业公司的产品开发人员会无数次地讨论自家产品的细节，他们知道每一个特殊的功能，每一个按钮的具体位置。由于对产品特别了解，他们往往以为，用户也有着良好的认知，能够轻松地在界面上操作。从底层岗位一路升入管理岗位的经理往往以为员工对工作任务有着良好的认知，理解自己该干些什么。刚了解一种产品的新销售员大多以为顾客能清楚地理解自己的宣传与招揽。这些错误的认识，都源自人们掌握了太多的知识，这叫他们很难把事情变得让他人轻松上手。
不过，人们不只会把事情弄得对别人太复杂，也会把事情弄得对自己太复杂，反而让他们难以将自己的计划贯彻到底。人们会报名参加离家很远的健身房，因为他们喜欢那家健身房，以为自己能够坚持去，但坚持去不容易，所以他们最终放弃了。软件开发人员制定了完成工作的时间表，但往往低估了实际需要的时间，这会引发团队的争议，有时甚至会让整个项目垮台。出现这种情况的原因，往往不在于当事人掌握了太多专业知识，而在于他们误以为自己十分了解自己。
我把这叫作“短线炒家效应”(Day Trader Effect)，大多数人都受过它的折磨。我在股票、大宗商品和期货市场做早市交易时，总会听到短线炒家和市场分析师们对市场的走向，以及人们该买进、卖出哪种证券做出预测。他们的声音听起来或许自信满满，但这些交易员大多都是错的，一如在市场上进行交易的绝大多数人士。实际上，哪怕是专业人士的正确率最高也只有50%。所以我基本上只做期权交易，不炒股或买入期货。期权直接以人类心理为基础，比股票更容易预测。不过，这一效应不只适用于股票市场，人们在其他领域也会自信满满地做各种预测。举个知名的例子，1955年，《综艺》(Variety)预言摇滚乐“到了6月份就会消失无踪”，结果之后猫王和甲壳虫乐队出现了。
人们对自己、对其他人将来会怎样行事，也会做出过分自信的预测。例如，有项研究请人们预测自己对朋友的熟悉程度，以及这些朋友在不同的情况下会采取什么样的行动等。接着，这项研究还让人们评估对自己的预测有多大的信心。研究人员通过对照预测是否正确，可以了解人们的判断准确度。大多数人都认为自己预测得很好，但其实准确度并不比碰运气强。
近来，这种效应常被用来解释人们的许多行为，包括首席执行官和管理层的业绩表现、创业行为，当然还有股票交易。例如，一项针对工程师的研究发现，30%以上的人相信自己在同行中的水平属于最拔尖的5%；60%的人认为自己属于最拔尖的25%。正在创业的工程师们表现出了最强烈的认知偏差。针对企业家的研究也显示了类似的结果。人们常常以为企业家追求风险，但实际上，他们对风险的态度跟挣工资的员工一样，区别在于，企业家对自己的技能过于自信。
人们对自己的情绪预测得也很不准。例如，有项调查研究要求学生们想一想，如果他们赢得了宿舍抽签，选到了自己想要的宿舍，会有多高兴。学生们认为，这会极大地提升他们的幸福感，但一年之后，研究人员并没有观察到有意义的差异。
“短线炒家”背后的心理学知识可以说明，为什么人们很难坚持做事。人们为自己或他人制订计划，比如希望改变职业，学习一门新的语言，但因为他们高估了自己表现的能力，低估了遵循计划、坚持到底的难度，所以往往会半途而废，放弃原本打算要做的事情。
那么，人们该怎样克服这些问题，让事情变得容易起来呢？
让事情变得更容易的方法
有一则亿创理财(E-Trade)公司的广告，它的内容是，婴儿床里的小宝宝点击手机，说自己刚买了一支股票。这类广告或许有点傻气，但它的想法很棒：亿创理财很容易用于股票交易，因为连小宝宝都会用。我们可以效仿这种做法，用“亿创理财测试”来判断某事是否容易做。比方说，工程师或产品开发人员不要假设用户跟自己拥有同等水平的知识，会本能地知道怎么使用一款软件，而是把自己放到水平较低的人的立场上，比如为小孩设计软件，这对提高软件的易用度会很有帮助。你可以看看表5-1，它能给你展示一些事情容不容易做的例子，帮你理解怎样才能通过“亿创理财测试”。
表5-1 “亿创理财测试”：哪些事情容易坚持
除了亿创理财测试，还有一些工具能让事情变得更简单。你可以把我之前介绍的“极度容易”背后的科学知识整合进来：控制环境、限制选择范围、使用路线图。你也可以利用本书提及的其他武器，本章固然专注于探讨“极度容易”，但其他章节里提及的武器也能让人更易于坚持。比方说，你可以使用我们在前面探讨的阶梯模型（步骤、目标和梦想），让人们更易于坚持做事。小的步骤比大的目标或梦想更容易达成。你还可以加入那些正做着你想做之事的人的社群。
如何在商业中应用极度容易
以色列的应用程序开发员奥尔·阿贝尔(Or Arbel)有一个想要传播到世界各地的愚人节笑话。他决定发布一款智能手机应用程序来承载这个看起来愚蠢的想法。他用了不到8个小时，就开发出了程序，于2014年4月1日发布。3个月后，该程序在苹果应用商店中排名第三，下载量超过100万，最活跃的5万名用户使用了它400多万次。阿贝尔为自己取得了这样的成功大感震惊，他辞去了在以色列的工作，收拾行囊搬到美国，筹集了100万美元的启动资金。如果放在2006年，智能手机应用程序刚问世的时候，人们大概还能理解这类“笑话”应用程序取得的成功。那时候，我看到好多研究所的朋友和同事一夜之间就成了百万富翁，只因为他们制作了类似“你的色情名字是什么”（这款软件会给你取个色情小电影明星的名字）的小程序。但在2014年，这类笑话应用程序已经不新鲜了。那么，一款在2014年发布的愚人节玩笑程序，是怎么获得如此高的用户参与率的呢？答案是，它容易使用，简直容易到了蠢的地步。
阿贝尔设计的程序只有一个目的，那就是让用户把“哟！”(Yo!)这个玩笑发送给其他用户。只是这样。程序里有一个硕大的按钮，可以让人们把“哟！”发给朋友，邀请朋友下载该应用程序。就因为它太容易用了，许多人都用起了它。“哟！”问世以后，一些山寨软件也发布上线，比如有一款印度版本的程序是让人们发送“哎哟”，此外还有更实用的改编版：警告以色列公民导弹即将袭来。
作为一款最容易使用的应用程序，“哟！”很快就成功了。虽说现在作出判断还为时过早，但我预测，“哟！”的山寨版们不会变得跟“哟！”同样成功，由于太多人抄袭“哟！”的设计，要想脱颖而出，必须要出现更简单的设计才行。“哟！”的成功，证实了一点：
不管一件事物看上去有多么愚蠢，如果它容易使用，人们就会用它。
然而，想借助“极度容易”的力量去改变人们行为的，不只有创业公司。诸如亚马逊和谷歌等大型企业，也在这么利用它。亚马逊通过彻底简化自家的购物方式，实现了持久的成功，并在此过程中收获了1000亿美元以上的市场价值。亚马逊最初推出Prime付费会员服务时，人们心存怀疑：顾客真的愿意花上79美元的年费在线购买产品吗？但亚马逊知道，让顾客更容易购买，是会带来回报的。刚推出Prime付费服务的时候，人们要支付运费，并且等上一个星期才能收到产品。亚马逊知道，为顾客提供免费送货和“次日达”送货服务，能让人们购物变得更容易，还能吸引回头客。10年之后，Prime付费服务的订阅量已经达到了数千万，并仍在迅速增长。而且，在Prime服务推出第一天就选用它的几万人里，有4/5续费至今。
亚马逊Prime业务的全球副总裁格雷格·格里利(Greg Greeley)表示，“所有试图分析财务状况的公司”都在考虑要不要推出一款类似Prime的产品或服务。但格里利发现“其实这真的只是为了方便”。让事情变得容易做，人们就会继续做下去。亚马逊持续利用极度容易的力量来维持客户参与度。
谷歌也在利用极度容易的力量来改变员工的行为。
在谷歌工作的一项福利是，放眼身边50米，你永远都能找到食物。但太容易获取食物，让谷歌的一些员工体重增加了许多。人们工作后长上十几斤肉的情况并不罕见。谷歌决定解决这个问题，让员工更难获取不健康食物，更容易获取健康食物。他们重新设计了厨房的结构，把沙拉柜台挪到入口的中间和前面，把大号的盘子和容器换成小的，减少员工的食物摄入量，把巧克力豆从透明的罐子里换到不透明的罐子里，这样人们就要花点力气才能找到它了。通过提高员工摄入健康食物的便利性，谷歌员工摄入的卡路里从营养总量的29%降到了20%，摄入的脂肪也从26%降到了15%。
我给高中生、大学生和研究生的论文都评过分，我发现，许多学生一上大学，就开始在文章里用许多“大词”。或许，这是因为他们在大学升学考试里学会了使用“大词”，又或许，这是因为他们觉得如今自己是大学生了，有必要使用一些听起来就很复杂的词汇。问题在于，“大词”往往不如他们从前所用的“小词”精确。将“我打算利用(utilize)电脑”这句话替换成“我打算用(use)电脑”后，更简单，也更恰当。等学生们进入研究生阶段，开始写科研论文后，问题变得愈发严重。我看到论文里充斥着这样的话：“大学生们被招募来参加一项研究”，其实这句话完全可以用更简单、更常见的主动句式来表达：“我们招募大学生参加研究。”“我们需要把事情弄得复杂些，这样才显得更聪明”的想法从写作扩展到了生活里的许多事情上，比如设计复杂的健身习惯，或者制订复杂的业务计划。可惜这是错的。
“极度容易”背后的心理学知识告诉我们，要对自己进行再教育。
让事情变得简单、容易，才是聪明的做法，有助于我们坚持到底。
两千多年前，亚里士多德说：“我们可以认为，在其他条件相同的前提下，所需假设较少的证明更为优越。”换句话说，最简单的设想往往也是最好的。历年来，许多哲学家和科学家，比如托勒密、奥卡姆、牛顿，还有当代的一些科学家，也都提出过类似的说法。如果最聪明的人都认为简单更好，我们恐怕应该听听前人的意见，不要故意再给自己找麻烦。
社会心理学之父库尔特·勒温(Kurt Lewin)首先应用了类似的理论来解释妨碍人们做事的冲突。勒温说：“从心理特征上来说，冲突就是在一种情况下，两种方向相反、强度相当且同时作用的力，对人发挥了作用。”他的大部分研究背后的理念是，有许多不同的因素影响着人们会不会采取行动，怎样采取行动。
简而言之，如果你无法坚持某件事情，请消除那些妨碍你做它的因素。就是这么容易。
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